近年政府積極提出不同支援照顧者的政策，包括24小時照顧者支援專線、照顧者資訊網及齊撐照顧者行動等，然而推動政策實行及見效需時，未能向處於水深火熱之中的照顧者提供即時幫助。近日屯門蝴蝶邨的「以老護殘」悲劇正正顯示了社會人士對支援照顧者的意識嚴重不足，亦反映社區上埋藏了不少隱蔽照顧者，需要各個界別互相協作，才能及早識別以作出適當介入。就此，平台有以下建議：
推動建立照顧者資料庫及支援機制，發掘高危及隱蔽照顧者
平台建議透過進一步鞏固及優化合作支援機制，醫社家校各方面互相配搭及共同努力，例如定期舉辦跨部門會議，分享資訊和經驗，建立共享資源的機制。本平台樂意參與跨專業、跨機構合作，共建照顧者資料庫，共同發掘及支援社區隱蔽照顧者。這是推動照顧者支援的重要方向，讓有需要的照顧者和被照顧者更有效地獲得所需的關注及全面支援。
加強「醫社合作」 識別和及早支援高危照顧者
照顧者有別於社會上其他有需要的群組，外界難以透過特定的外型特徵識別照顧者，更遑論隱蔽照顧者。因此平台推出「照顧者易達咭（CAREREPS）（參考本港長者咭和英國的照顧者護照計劃 （Carer Passport Scheme）），除了肯定照顧者的角色及身份認同，當照顧者出現突發事故時，例如突然在街暈倒入院，相關人士可透過其身上的「照顧者易達咭」識別其照顧者身份，從而作出適當的轉介和跟進，包括及早為其被照顧的家人安排緊急支援社會服務。
除此之外，照顧者易達咭更有以下功能：
- 推動社會肯定照顧者的身份和付出
- 提供以照顧者為本的資訊、社區優惠和服務
- 以便捷方法獲取相關資訊
- 介紹為照顧者而設的最新服務
此外，因應醫護人員常有機會接觸照顧者家庭，包括「以老護老」、「以殘護殘」及其他隱蔽照顧者等，平台建議在醫健通個人資料載有識別其是否照顧者的欄目，讓醫護人員提高支援意識，有助加強醫社合作，及早識別高危或有特別需要的照顧者。
加強照顧者求助意識
社區上有部份照顧者會因為忌諱而選擇不尋求協助，有些照顧者更因為怕為身邊家人或朋友帶來負擔，又或害怕身邊人的目光，而不敢向親友提及自己的困難和需要，影響他們接觸親友及社會資源。同時，部份照顧者會認為承擔照顧責任是理所當然的事，所以沒有考慮或不會尋求支援。
因此，提升照顧者的求助意識非常重要，包括向照顧者提供相關的資訊，教育照顧者自我關顧的重要性，以及鼓勵照顧者建立支援網絡，例如家人、朋友、社區組織及社福機構等，加強照顧者在有需要時的求助意欲。
提升鄰里及社區支援意識
雖說透過近年照顧者相關的公眾教育，提高了社會對照顧者的認識，但鄰里及社區支援意識仍需加強。平台建議除了家人朋友可主動關心及支援照顧者外，鄰居及物業管理人員亦可多留意身邊有需要的照顧者家庭，特別是高危需要的家庭，例如長者或殘疾人士家庭等，及早察覺及伸出援手，例如送上簡單問候、協助購物、送上物資或介紹社區資源等。鄰里及社區人士對照顧者家庭的主動關心及支援，有助促進建設照顧者友善社區網絡，並鼓勵照顧者脫離孤立，重新連繫、融入社區，避免照顧悲劇發生。
善用康復科技識別家居危機
於房間或洗手間裝設智能家居設備，如動態感應器及智能燈具，不但能提升生活質素，設備更能預防悲劇產生。如安裝動態感應器於長者的睡床旁邊，當長時間未有觸動感應器，系統會自動聯絡緊急聯絡人，或相關支援單位如個案經理。
照顧者易達平台希望政府及社區上各個持份者積極考慮以上建議，作出相應行動回應照顧者需要，並及早識別高危及隱蔽照顧者。
關於我們
照顧者易達平台（下稱平台）由16個關注照顧者需要的社福機構組成，在全港有471個社會服務單位，每年為18萬名照顧者服務。平台致力為照顧者提供一站式的相關資訊及服務，並透過已發出近5000張「照顧者易達咭」（CAREREPS）集結不同社區資源，讓照顧者在全港近70間照顧者友善商戶超過200間商店，盡享衣食住行的折扣優惠，與社會各界共建照顧者友善社區。
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照顧者易達平台成員機構 （排名不分先後）： 浸信會愛羣社會服務處 香港婦女中心協會 基督教香港崇真會社會服務部 西貢區社區中心 九龍城浸信會社會服務處 大埔浸信會社會服務處 和悅社會企業 黑暗中對話（香港）基金會有限公司 建設健康九龍城協會 仁愛堂 和富社會企業 香港傷健協會 香港心理衞生會 香港聾人福利促進會 利民會 中國基督教播道會社會服務